מדיניות החזרים, החלפות וביטול עסקאות – Mazeo Football

אנו שואפים לספק ללקוחותינו מוצרים תואמים למוצג באתר. המדיניות שלהלן קובעת את התנאים לביטול עסקה, החזרה והחלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

מועד פנייה

יש להגיש כל בקשה לביטול עסקה, החזרה או החלפה בתוך 5 יום ממועד קבלת המוצר בפועל, בהתאם לזכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא (בניכוי דמי משלוח, ככל שחלים), בכפוף לתנאים הבאים: - המוצר חדש, לא נלבש ולא נעשה בו כל שימוש - המוצר באריזתו המקורית, עם התוויות - החזרת המוצר למחסן החברה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי (ראו בהמשך)

ההחזר הכספי, ככל שאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק זמן סביר מרגע קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.

החלפות (מידה / מוצר אחר)

ניתן לבקש החלפה בתוך 5 יום מקבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות מלאי ולעמידה בתנאים שפורטו לעיל. עלות משלוח ההחלפה חלה על הלקוח, אלא אם ההחלפה נובעת מטעות של החברה.

מוצר פגום או שגוי

אם התקבל מוצר פגום, לא תקין, או שונה מההזמנה שבוצעה: 1. יש לדווח לנו בדוא"ל mazeofootball@gmail.com בתוך 5 יום מקבלת המוצר, בצירוף תמונה של הפגם/הבעיה 2. לאחר בדיקת הפנייה, תוצע ללקוח החלפה או החזר כספי מלא, לפי בחירתו 3. במקרה זה, כל עלויות המשלוח החוזר וההחלפה יחולו על החברה

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח (למשל: הדפסת שם/מספר אישי, פאצ'ים מותאמים אישית), למעט אם המוצר פגום או שגוי. כמו כן, לא יתקבלו מוצרים שנעשה בהם שימוש, שנפגמו לאחר קבלתם, או ללא תגית/אריזה מקורית.

הבהרה משפטית

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ו/או כל דין אחר.

יצירת קשר

לכל פנייה בנושא ביטול, החזרה או החלפה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: mazeofootball@gmail.com